الشروط والأحكام العامة للعملاء

تحدد هذه الشروط والأحكام شروط بيع المنتجات للعملاء من خلال السوق الإلكتروني المملوك و/أو المُدار من قِبل بي كيو ستور أو أي من شركات برايم كواليتي. تشكل هذه الشروط، إلى جانب شروط استخدام الموقع، وسياسة الخصوصية، وإشعار ملفات تعريف الارتباط، وأي شروط إضافية تقررها بي كيو ستور، الاتفاقية المُلزمة للبيع للعميل، ويتم تحديثها أو تعديلها من وقت لآخر من قِبل بي كيو ستور.

تُفسر المصطلحات المكتوبة بأحرف كبيرة في هذه الاتفاقية وفقًا لما هو مذكور في قسم "التعريفات". وفي حال وجود أي تعارض بين الوثائق المكونة للاتفاقية، فإن الأولوية ستكون بالترتيب التالي: شروط وأحكام العملاء، شروط استخدام الموقع، سياسة الخصوصية، ثم سياسة ملفات تعريف الارتباط.

2. الأسعار والطلبات

1.2 يوافق العميل على دفع المبلغ الكامل للمنتج كما هو مذكور في وصف المنتج وقت استلام الطلب عبر السوق الإلكتروني، بالإضافة إلى أي رسوم تركيب أو شحن أو رسوم أخرى قد تنطبق على الطلب. بينما تسعى بي كيو ستور إلى أن تكون جميع أسعار المنتجات دقيقة في جميع الأوقات، قد تحدث بعض الأخطاء. إذا تم اكتشاف خطأ في سعر أحد المنتجات، ستقوم بي كيو ستور، وفقًا لتقديرها الخاص، إما (١) بإبلاغ العميل في أقرب وقت ممكن ومنحه خيار تأكيد طلبه بالسعر الصحيح أو إلغائه، أو (٢) إلغاء الطلب ومعالجة رد المبلغ في حال تم الدفع بالفعل. يقر العميل بأن هذا هو الحل الوحيد المتاح له في حالة وجود خطأ في التسعير.

2.2 جميع الأسعار معروضة بالدينار الكويتي ولا تشمل الضرائب (إن وجدت) أو رسوم الشحن والتركيب، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة في الاتفاقية.

3.2 بمجرد تقديم الطلب بنجاح وقبوله عبر السوق الإلكتروني، سيتلقى العميل تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني يتضمن تفاصيل الطلب. يقر العميل بأن بي كيو ستور قد لا تحتفظ بجميع تفاصيل الطلب، ولذلك يُنصح العميل بالاحتفاظ بنسخة من تفاصيل الطلب والتأكيد عبر البريد الإلكتروني لأغراض التوثيق.

4.2 تنتقل مخاطر فقدان أو تلف المنتجات إلى العميل عند أول محاولة لتسليم المنتجات إلى عنوانه كما هو محدد في الطلب. وتبقى ملكية المنتجات لدى بي كيو ستور أو البائع (حسب الحالة) حتى يتم دفع كامل المبلغ واستلامه. تحتفظ بي كيو ستور بالحق في إلغاء أي طلب في أي وقت قبل شحنه.

3. الدفع

1.3 يوفّر السوق الإلكتروني عدة طرق للدفع مثل كي نت، فيزا، ماستركارد، أو أبل باي، والتي قد تختلف وفقًا لتقدير بي كيو ستور وحدها. ستظهر طريقة الدفع المعتمدة للطلب في المرحلة الأخيرة قبل تقديم الطلب.

2.3 في حالة الدفع باستخدام البطاقة، سواء عند الطلب أو عند التسليم، يوافق العميل عند تقديم الطلب على تفويض بي كيو ستور أو مزود خدمة الدفع التابع لها بمعالجة والتحقق من تفاصيل البطاقة للمبلغ الإجمالي للطلب. ولضمان عدم استخدام البطاقة دون موافقة العميل وللتحقق من صحتها وصحة بيانات العميل، سيتم توجيه العميل إلى صفحة بوابة الدفع لإدخال تفاصيل البطاقة حسب المتطلبات. وقد تقوم بوابة الدفع بالتحقق من البيانات مقابل قواعد بياناتها.

3.3 تقع مسؤولية التحقق من بيانات العميل وبطاقته وتفويض المعاملة وخصم المبالغ من البطاقة على عاتق مشغل بوابة الدفع أو البنك المصدر للبطاقة وفقًا لشروطهم وأحكامهم. ولا تتحمل شركة برايم كواليتي أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار ناتجة عن معاملات احتيالية بسبب اختراقات لبوابة الدفع، أو هجمات على البنوك، أو تسرب بيانات البطاقة أو الرقم السري أو معلومات التحقق الخاصة بالعميل لأي طرف غير مخوّل.

4. الطلبات المسبقة

1.4 بالنسبة للمنتجات المباعة من قِبل بي كيو ستور، يجوز لـ بي كيو ستور، وفقًا لتقديرها الخاص، وقبل إطلاق منتج جديد، السماح لأصحاب الحسابات بطلب المنتج مسبقًا. ويجب دفع ثمن المنتج المطلوب مسبقًا بالكامل أثناء تقديم الطلب المسبق.

2.4 بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام الخاصة بالعملاء، قد يخضع الطلب المسبق لشروط إضافية، وفي حال وجود أي تعارض بين هذه الشروط والشروط الإضافية، تكون الغلبة للشروط الإضافية ما لم تقرر بي كيو ستور خلاف ذلك.

3.4 سيظهر تاريخ الإطلاق الرسمي للمنتج المطلوب مسبقًا في وصف المنتج، وقد يتم نشره أيضًا في السوق الإلكتروني. وتبدأ المدة الزمنية للتوصيل المعتادة بمجرد توفر المنتج المطلوب مسبقًا.

4.4 لا تسري أي عروض خصم إلكترونية نشطة خلال فترة ما قبل تاريخ إصدار المنتج المطلوب مسبقًا على هذا المنتج. ولن يتم تطبيق عروض الخصم الإلكترونية على الطلبات المسبقة إذا لم يتزامن تاريخ إصدار المنتج مع فترة العرض الترويجي.

5.4 تحتفظ بي كيو ستور بالحق في تغيير تاريخ الإصدار كما تراه مناسبًا دون أي مسؤولية تجاه العملاء. كما تحتفظ بي كيو ستور بالحق في إلغاء جميع الطلبات المسبقة دون أي مسؤولية تجاه العملاء، باستثناء رد المدفوعات وفقًا لشروط الاسترداد الخاصة بها.

5. الدفع بالتقسيط (Easy Credit) 

1.5 بالنسبة للمنتجات المباعة من قِبل بي كيو ستور، يجوز لبي كيو ستور، من خلال إحدى شركات شركة برايم كواليتي أو من خلال شركات تمويل أخرى، تقديم خيار الدفع بالتقسيط (Easy Credit) وفقًا لتقديرها المطلق. ويقر العميل ويوافق على أن أسعار التقسيط (Easy Credit) الظاهرة في وصف المنتجات هي أسعار تقريبية وقابلة للتغيير نتيجة لعدة عوامل، مثل الوضع الائتماني والتاريخ الائتماني للعميل، وتنظيمات شركة المعلومات الائتمانية (Ci-Net).

2.5 علاوة على ذلك، يقر العميل ويوافق على أن توفير خيار التقسيط (Easy Credit)، وأسعاره، وأقساطه، وأهلية العميل، تخضع لشروط وأحكام إضافية سيتم تزويد العملاء بها عند إتمام عملية البيع بالتقسيط (Easy Credit). وفي حال وجود أي تعارض بين هذه الشروط الخاصة بالعملاء والشروط الإضافية، تكون الغلبة للشروط الإضافية ما لم تقرر بي كيو ستور خلاف ذلك.

6. الاستبدال

1.6 بالنسبة للمنتجات المباعة من قِبل بي كيو ستور، يجوز لبي كيو ستور، وفقًا لتقديرها المطلق، تقديم خيار الاستبدال. ويقر العميل ويوافق على أن قيمة الاستبدال الظاهرة في السوق الإلكتروني تُعتبر تقريبية وقابلة للتغيير بناءً على عدة عوامل، مثل الحالة الفعلية للمنتج المستخدم.

2.6 علاوة على ذلك، يقر العميل ويوافق على أن توفير خيار الاستبدال، وحساب قيمته، وأهلية العميل، تخضع لشروط وأحكام إضافية سيتم تزويد العملاء بها عند إتمام عملية الاستبدال. وفي حال وجود أي تعارض بين هذه الشروط الخاصة بالعملاء والشروط الإضافية، تكون الغلبة للشروط الإضافية ما لم تقرر بي كيو ستور خلاف ذلك.

7. كوبونات الخصم والعروض الترويجية العامة

1.7 من حين لآخر، وكجزء من الأنشطة الترويجية الخاصة ببي كيو ستور، يجوز لبي كيو ستور، وفقًا لتقديرها المطلق، إصدار كوبونات خصم للعملاء الذين يملكون حسابات في السوق الإلكتروني، والتي يمكن استبدالها فقط من قِبل صاحب الحساب، أو تقديم خصومات أو عروض ترويجية على بعض أو جميع المنتجات المباعة من قِبل بي كيو ستور في السوق الإلكتروني. وقد تخضع كوبونات الخصم والخصومات أو العروض الترويجية لشروط إضافية بجانب ما هو مذكور في هذه الشروط الخاصة بالعملاء؛ وفي حال وجود تعارض بين هذه الشروط والشروط الإضافية، تكون الغلبة للشروط الإضافية ما لم تقرر بي كيو ستور خلاف ذلك.

2.7 ما لم يُذكر خلاف ذلك كتابيًا، فإن كوبونات الخصم يمكن استبدالها فقط مقابل المنتجات المباعة من قِبل بي كيو ستور في السوق الإلكتروني. كما تكون كوبونات الخصم صالحة فقط خلال الفترات الترويجية التي تم إصدارها من أجلها، كما هو مذكور في شروطها.

3.7 لا يمكن استخدام كوبونات الخصم جزئيًا، أو استخدامها أكثر من مرة، أو استبدالها برصيد تسوق. يمكن استخدام كوبون خصم واحد فقط لكل طلب.

4.7 تحتفظ بي كيو ستور بالحق في تعليق أو إيقاف أو استثناء استخدام أحد أو كل كوبونات الخصم على العروض الترويجية الخاصة بها في السوق الإلكتروني، دون إشعار مسبق.

8. شروط وأحكام الضمان

1.8 جميع المنتجات المباعة من قِبل بي كيو ستور هي منتجات استهلاكية ولا تخضع لأي ضمان.

9. التوصيل

1.9 ينطبق هذا القسم فقط على المنتجات المباعة من قِبل بي كيو ستور أو المباعة من قِبل البائعين ولكن يتم توصيلها من خلال بي كيو ستور. في الحالات الأخرى، تنطبق شروط التوصيل الخاصة بالبائع. ستبذل بي كيو ستور جهودًا معقولة للتواصل مع العميل قبل التوصيل لتحديد موعده. يجب أن يتم الدفع واستلام الطلب من قِبل العميل صاحب الحساب، ويجب عليه تقديم إثبات هوية عند الطلب من طرف شركة التوصيل المعينة من قِبل بي كيو ستور.

2.9 في حال عدم وجود العميل في عنوان التوصيل المحدد في الطلب، سيتم إعادة الطلب إلى مستودع بي كيو ستور، ويتعين على العميل التواصل مع خدمة عملاء بي كيو ستور لتحديد موعد توصيل جديد. وإذا لم يتواصل العميل مع خدمة العملاء خلال فترة زمنية معقولة تحددها بي كيو ستور، فسيُعتبر الطلب ملغى.

3.9 يقر العميل ويوافق على أن وقت التوصيل الفعلي يعتمد على دقة تفاصيل عنوان التوصيل المقدمة من قِبل العميل. وستقوم بي كيو ستور بتوصيل المنتجات المشتراة في أقرب وقت ممكن بعد تأكيد الطلب.

4.9 سيكون لدى العميل فرصة لمراجعة أو تعديل أو تحديث أو إضافة تفاصيل عنوان التوصيل في كل مرة يقدم فيها طلبًا.

5.9 رغم أن بي كيو ستور ستبذل جهدًا معقولًا لتوصيل الطلبات ضمن الوقت المحدد المقدر أو الوقت المفضل، إلا أنها غير مسؤولة عن أي تأخير أو فشل في التوصيل ضمن هذه الأوقات.

6.9 قد تختلف مدة التوصيل وتكاليفه بناءً على منطقة التوصيل، الموسم، نوع المنتجات، وخيار التوصيل، وسيتم تحديدها في وقت البيع. 

يتم فرض رسوم توصيل تساوي رسوم التوصيل في الفاتورة، وهي غير قابلة للاسترداد في حال وجود تفاصيل توصيل خاطئة أو تعذر التواصل مع العميل عبر رقم الاتصال المقدم.

7.9 يتم التوصيل فقط داخل دولة الكويت، ويجب توقيع الاستلام من قِبل صاحب الحساب أو ممثله بشرط أن يكون بالغًا يبلغ من العمر ١٨ عامًا أو أكثر. ويجب على العميل التأكد من تقديم عنوان توصيل صحيح يتيح التوصيل السريع والفعال، ويجب أن يشمل على الأقل: المحافظة، رقم القطعة، رقم الشارع، رقم المبنى، الشخص المسؤول عن الاستلام، ورقم هاتفه.

8.9 في حال وجود تغيير في عنوان التوصيل أو موعده بعد تأكيد الطلب، يجب على العميل التواصل مع مركز خدمة عملاء بي كيو ستور عبر الضغط هنا.

9.9 سيتم إعلام العميل بحالة ووقت التوصيل. ستسعى بي كيو ستور للتواصل مع العميل قبل جدولة التوصيل لتزويده بمعلومات حول التوقيت. وستبذل بي كيو ستور جهدًا معقولًا لتلبية التوقيت والتاريخ المفضلين لدى العميل، ولكن يقر العميل ويوافق على أن هذه المواعيد مؤشرات تقريبية فقط وقد تختلف نتيجة لتأخيرات خارجة عن السيطرة.

10.9 في حال غياب العميل، يُعتبر التوصيل مكتملًا إذا قام أحد أفراد العائلة أو عامل/ة المنزل المقيم/ة في نفس العنوان بالتوقيع على الفاتورة / إشعار التوصيل. وتُعتبر المنتجات مُسلّمة بحالة جيدة بمجرد توقيع العميل أو ممثله على إشعار الاستلام.

11.9 في حال عدم طلب توصيل المنتجات المشتراة أو تعذر توصيلها بسبب غياب العميل، سيتم بيعها بعد مرور ثلاثة (٣) أيام من تاريخ الشراء، وفي هذه الحالة، تقوم بي كيو ستور برد قيمة الفاتورة للعميل بعد خصم ٢٠٪ منها.

10. التركيب

1.10 ينطبق هذا القسم فقط على المنتجات المباعة من قِبل بي كيو ستور. سيقوم فريق التركيب التابع لـ بي كيو ستور بإجراء فحص جودة بحضور العميل. وإذا رغب العميل في أن يبقى المنتج مغلفًا وأن يتم تركيبه في وقت لاحق، فإن العميل سيكون مسؤولًا عن سلامة المنتج المغلف، ولا يمكنه بعد ذلك تقديم أي مطالبة بشأن الأضرار أو الأجزاء المفقودة (إن وجدت) ضد بي كيو ستور.

11. الاسترجاع والاسترداد

1.11 بالنسبة للمنتجات المباعة من قِبل بي كيو ستور، تلتزم بي كيو ستور بتقديم منتجات عالية الجودة لعملائها. ومع ذلك، قد تكون هناك حالات يحتاج فيها العميل إلى استبدال أو إرجاع المنتجات، ولن يُقبل ذلك إلا وفقًا للشروط التالية:

• أ) يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات خلال أربعة عشر (١٤) يومًا من تاريخ التوصيل. ويجب على العميل الاحتفاظ بإيصال التوصيل ونسخة من الطلب (المتاحة من خلال حسابه) كدليل على الشراء عند الحاجة لأي استفسارات بعد البيع.
• ب) يجب أن تكون المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها في حالتها الأصلية وقت التوصيل، قابلة للبيع والتداول. لذا، يتحمل العميل كامل المسؤولية في التحقق من المنتجات بعناية عند الاستلام قبل فتحها أو استخدامها أو تركيبها. ما لم يكن هناك عيب تصنيعي أو مخالفة للمواصفات القانونية لم يكن ظاهرًا عند التوصيل، كما تحدده بي كيو ستور وفقًا لتقديرها المطلق، أو في حال إبلاغ العميل مسبقًا بالمشكلة وقبوله بها، فإنه يحق لبي كيو ستور رفض إرجاع أو استبدال أي منتجات لا تكون بحالتها الأصلية عند التوصيل أو غير قابلة للبيع أو التداول، سواء بسبب طبيعتها أو طريقة تغليفها أو لأي سبب آخر.

2.11 جميع المقاسات والأبعاد للمنتجات تقريبية، وقد يحدث أحيانًا تغيير في مواصفات المنتج من المصنع، أو قد تواجه الشركة صعوبة في توفير بعض المنتجات، وبالتالي قد يتم توفير بديل بنفس الجودة أو أفضل وبنفس السعر. وإذا لم يكن العميل راضيًا عن المنتج البديل، يمكنه إرجاعه أو استبداله وفقًا لشروط هذا القسم.

3.11 يجوز لبي كيو ستور رفض إرجاع أو استبدال أي منتجات بيعت ضمن خصومات أو عروض ترويجية. كما تحتفظ بي كيو ستور بالحق في رفض إرجاع أو استبدال بعض المنتجات حتى وإن استوفت الشروط المذكورة أعلاه. وعلى الرغم من ذلك، قد توافق بي كيو ستور على استبدال هذه المنتجات في حال وجود عيوب تصنيعية أو مخالفة للمواصفات القانونية.

4.11 يقر العميل ويوافق على أن الاسترداد سيتم بنفس وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب، ما لم يُعرض عليه خيار استلام قسائم شرائية بدلًا من ذلك. وفي حال الاسترداد عن طريق البطاقة، قد يستغرق الأمر من ٤ إلى ٦ أسابيع حسب سياسة مشغّل بوابة الدفع.

5.11 بالنسبة للمنتجات المباعة من قِبل البائعين، فإن معظمهم يتيح إمكانية الإرجاع خلال ١٤ يومًا من تأكيد التوصيل. بعض المنتجات قد تخضع لسياسات وشروط مختلفة. ويتحمل العميل مسؤولية مراجعة شروط الإرجاع الخاصة بكل بائع. وفي جميع الحالات، سيتم استلام المرتجعات الخاصة بمنتجات البائعين من عنوان العميل مباشرة، ولن تقبل بي كيو ستور أي من هذه المرتجعات في معارضها.

6.11 المنتجات المباعة من البائعين لا تخضع للاستبدال أو التبديل. ما لم تتم عملية الإرجاع عن طريق بي كيو ستور، فسيتم إرسال المنتج المُعاد إلى البائع مباشرة وليس إلى بي كيو ستور. وبعد أن يستلم المندوب المنتج، قد يستغرق الأمر أسبوعًا حتى يستلم البائع المنتج ويعالج عملية الإرجاع. وفي حال كانت الطلبية من بائع خارج الكويت، قد يستغرق الأمر أسبوعين. وبعد معالجة الإرجاع، قد يستغرق الأمر من ٥ إلى ٧ أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في كشف حساب بطاقة الدفع الخاصة بالعميل.

12. الشروط الخاصة بالمنتجات المباعة من قِبل البائعين

1.12 بعض البنود في هذه الاتفاقية (كما هو موضح فيها)، سواء كليًا أو جزئيًا، لا تنطبق على المنتجات المباعة من قِبل البائعين. ويقر العميل ويوافق على أن البائعين هم أطراف مستقلة لا تملكهم بي كيو ستور أو تسيطر عليهم، وأي عملية شراء تتم من قبل العميل للمنتجات المباعة من قبل البائعين تعتبر اتفاقًا بين العميل والبائع، وتخضع لشروط وأحكام البائع كما هو مذكور في وصف المنتج، إضافة إلى هذه الشروط الخاصة بالعملاء (حسب ما ينطبق).  

2.12 خطوات تقديم الطلب على المنتجات المباعة من قبل البائعين هي نفسها خطوات الطلب على المنتجات المباعة من قِبل بي كيو ستور. يجب على العميل إضافة المنتجات إلى سلة التسوق الخاصة به واستكمال الطلب من خلال عملية الدفع عبر بي كيو ستور. وتتم عملية الدفع للطلبات الخاصة بالبائعين بشكل فوري. وستقوم بي كيو ستور بتحويل قيمة الفاتورة إلى البائع، لذلك إذا طلب البائع من العميل تفاصيل الدفع أو تحويل قيمة الفاتورة إليه مباشرة، يجب على العميل الامتناع عن إتمام الطلب والتواصل مع بي كيو ستور فورًا.

3.12 سيحتوي وصف المنتج على معلومات حول الجهة المسؤولة عن تنفيذ الطلب. وإذا لم يتم تنفيذ الطلب من قبل بي كيو ستور، فسيتم تنفيذه من قبل البائع مباشرة.

4.12 يمكن للعميل إلغاء الطلب من البائع من خلال حسابه قبل شحنه من مستودع البائع. ولطلب الإلغاء، يجب على العميل الدخول إلى قسم الطلبات واختيار "إلغاء العناصر". بعد شحن الطلب، لا يمكن قبول أي إلغاء.

5.12 سيحاول البائعون التأكد من توفر المنتجات للتوصيل. ومع ذلك، قد يحدث أحيانًا أن يكون المنتج غير متوفر عند تنفيذ الطلب. وإذا تعذر على البائع تنفيذ الطلب، فسيقوم البائع برد المبلغ إلى العميل ليتمكن من تقديم طلب جديد.

6.12 يحدد البائعون أسعار المنتجات التي يعرضونها في السوق الإلكتروني. وقد تختلف أسعار المنتجات المشابهة أو المتطابقة من بائع إلى آخر.

 13. إخلاء المسؤولية والتعويض والقيود القانونية

1.13 إلى أقصى حد يسمح به القانون، تخلي بي كيو ستور وشركة برايم كواليتي مسؤوليتها بالكامل وتنفي جميع الضمانات والتصريحات، الصريحة أو الضمنية أو القانونية، فيما يتعلق بالسوق الإلكتروني، أو المنتجات، أو خدمات التوصيل والتركيب، أو فيما يتعلق بدقة أو حداثة أو اكتمال المعلومات المقدمة من بي كيو ستور، بما في ذلك الضمانات الضمنية الخاصة بصلاحية المنتجات للتسويق أو لغاية معينة، أو عدم انتهاك براءة اختراع أو علامة تجارية أو أي حقوق ملكية فكرية أخرى. ويقر العميل صراحةً بأن استخدامه للسوق الإلكتروني وشرائه للمنتجات يكون على مسؤوليته الشخصية.

2.13 يلتزم العميل بالدفاع عن وتعويض وحماية شركة برايم كواليتي، ومقدمي خدماتها، والبائعين، وموظفيهم، وممثليهم، ووكلائهم، من جميع المسؤوليات والتكاليف والأضرار والإصابات والدعاوى والمطالبات والأحكام القضائية وأسباب الدعاوى والنفقات (بما في ذلك أتعاب المحامين وتكاليف المحكمة والنفقات الأخرى) الناتجة عن أو المتعلقة بأي ضرر سببه العميل أو ناتج عن إساءة استخدامه للسوق الإلكتروني أو الحساب الخاص به.

3.13 في أي حال من الأحوال، لا تتحمل شركة برايم كواليتي أي مسؤولية تجاه العميل عن أي أضرار عرضية أو غير مباشرة أو تبعية أو عقابية أو خاصة، أو عن فقدان الأرباح أو الإيرادات أو أي مطالبة أخرى (سواء ناجمة عن الإهمال من الخدمة أو وكلائها أو الموزعين المعتمدين أو غير ذلك)، أو أي مسؤولية ناتجة أو مرتبطة بأي أجزاء تالفة أو غير صالحة. كما أن الحد الأقصى لإجمالي مسؤولية شركة برايم كواليتي تجاه جميع المطالبات الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الاتفاقية يجب ألا يتجاوز في أي وقت قيمة المنتج موضوع المطالبة.

14. أحكام عامة

1.14 يقر العميل ويوافق على عدم إعادة بيع أو تصدير أي من المنتجات المشتراة إلى أي دولة أو جهة خاضعة لحظر بموجب قوانين ولوائح مراقبة التصدير الصادرة عن الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة. كما يقر العميل ويوافق على أن المنتجات المشتراة من السوق الإلكتروني لن تُستخدم في أنشطة تتعلق بتصميم أو تطوير أو تصنيع أو استخدام أسلحة نووية أو أسلحة دمار شامل. كما يوافق العميل على عدم بيع أو تأجير أو تحويل المنتجات إلى مستخدمين نهائيين مشاركين في مثل هذه الأنشطة، ويتحمل كامل المسؤولية عن أي استخدام من هذا النوع. ولا تتحمل شركة برايم كواليتي أي مسؤولية أو تقدم أي دعم أو خدمة ضمان لمنتج تم تصديره أو استخدامه بما يخالف هذا البند.

2.14 يحق لـ بي كيو ستور تعديل شروط الاتفاقية في أي وقت وفقًا لتقديرها المطلق. ولا يُعتبر التنازل عن أي شرط أو بند أو خرق للاتفاقية تنازلاً مستمراً أو تنازلاً عن أي شرط أو خرق لاحق. جميع الحقوق والتعويضات المنصوص عليها في الاتفاقية، أو بموجب أي مستند آخر أو بموجب القانون، تُعتبر تراكمية ويجوز ممارستها بشكل فردي أو مجتمع.

3.14 لا يجوز للعميل التنازل عن هذه الاتفاقية أو عن أي من حقوقه أو التزاماته دون موافقة كتابية مسبقة من بي كيو ستور. في المقابل، يجوز لـ بي كيو ستور التنازل عن الاتفاقية، كليًا أو جزئيًا، أو تفويض أي طرف ثالث بتنفيذها حسب ما تراه مناسبًا.

4.14 تخضع هذه الاتفاقية وتُفسّر وفقًا لقوانين دولة الكويت. ويتم حل جميع النزاعات الناشئة عنها أو المتعلقة بها وديًا بين الطرفين، وفي حال عدم التوصل إلى حل، تُحال النزاعات إلى المحاكم المختصة في دولة الكويت للفصل النهائي والملزم.

5.14 المصطلحات المعرفة في هذه الاتفاقية لها المعاني التالية:

• أ) "الحساب": يعني حساب العميل على السوق الإلكتروني؛
• ب) "الشركة التابعة": تعني أي شخص أو كيان يتحكم أو يخضع لتحكم مشترك مباشر أو غير مباشر مع كيان آخر؛
• ج) "الاتفاقية": تعني شروط وأحكام العميل الواردة في هذه الوثيقة، وشروط استخدام الموقع، وإشعار الخصوصية، وسياسة الكوكيز، وأي سياسات أخرى مدمجة فيها؛
• د) "شركة برايم كواليتي": تعني شركة برايم كواليتي لتجارة الجملة و التجزئة، المالكة لبي كيو ستور؛
• هـ) "القانون المعمول به": يعني أي قانون أو لائحة أو تشريع أو أمر تنظيمي أو قضائي له قوة القانون في دولة الكويت؛
• و) "التحكم": يشير إلى امتلاك أكثر من ٥٠٪ من القدرة على توجيه إدارة وسياسات كيان ما بشكل مباشر أو غير مباشر؛
• ز) "إشعار الكوكيز": الشروط المنظمة لاستخدام الكوكيز على السوق الإلكتروني؛
• ح) "العميل": يعني مشتري المنتجات المعروضة على السوق الإلكتروني؛
• ط) "شروط العميل": تعني الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة؛
• ي) "خدمة التقسيط Easy Credit": تعني خيار التقسيط الميسر المقدم من بي كيو ستور أو إحدى شركات برايم كواليتي أو شركات التمويل الأخرى وفق شروط إضافية؛
• ك) "السوق الإلكتروني": المنصة الإلكترونية المملوكة من شركة برايم كواليتي والمُحددة بالرابط store.pqkwt.com أو أي تطبيق تابع لها؛
• ل) "الطلب": يعني طلب شراء منتج من قبل العميل عبر السوق الإلكتروني؛
• م) "المنتج": يعني المنتج المعروض والمباع من قِبل بي كيو ستور أو أحد البائعين على السوق الإلكتروني؛
• ن) "وصف المنتج": المعلومات المتعلقة بالمنتج كما هي معروضة على السوق الإلكتروني؛
• س) "البائع": هو الطرف الذي يعرض ويبيع منتجاته على السوق الإلكتروني؛
• ع) "شروط استخدام الموقع": الشروط المنظمة لاستخدام الموقع؛
• ف) "الاستبدال": خيار الاستبدال المقدم من بي كيو ستور، والذي يخضع لشروط إضافية؛
• ص) "بي كيو ستور": الاسم التجاري المملوك والممثل قانونيًا من قبل شركة برايم كواليتي.